Πολιτική Επιστροφών - medicalwear.eu

Πολιτική Επιστροφών – MedicalWear.eu

Αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν;

Κατανοούμε ότι μερικές φορές ένα προϊόν μπορεί να μην ανταποκρίνεται πλήρως στις προσδοκίες σας. Γι' αυτό προσφέρουμε ένα χρονικό περιθώριο επιστροφής 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές (Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Η διαδικασία επιστροφής μας είναι σαφής, γρήγορη και διαφανής, όπως περιγράφεται παρακάτω.

Βήματα για την επιστροφή ενός προϊόντος

1. Ενημερώστε μας για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε
   Στείλτε μας email στη διεύθυνση info@medicalwear.eu πριν από την αποστολή της επιστροφής, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το/τα προϊόν/τα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
2. Όροι επιστροφής
   Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:
   • Τα αντικείμενα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση: αφόρετα, άπλυτα και άθικτα.
   • Δεν πρέπει να υπάρχουν αρώματα ή υπολείμματα (άρωμα, απορρυπαντικό κ.λπ.).
   • Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν με όλες τις αρχικές συσκευασίες, τις ετικέτες, τα αξεσουάρ και το τιμολόγιο.
   Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν αυτούς τους όρους ή δεν είναι πλέον μεταπωλήσιμες.
3. Συσκευασία & Αποστολή
   Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα είναι συσκευασμένα με ασφάλεια σε εξωτερικό κουτί ή προστατευτικό φάκελο, ξεχωριστό από την αρχική συσκευασία, για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.
4. Κόστος αποστολής
   Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται μόνο μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών DPD . Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές μέσω των Ρουμανικών Ταχυδρομείων ή υπηρεσιών ταχυμεταφοράς (όπως το easyBOX). Οι επιστροφές με αντικαταβολή (COD) απορρίπτονται αυστηρά.
5. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
   Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Για παραγγελίες που πληρώθηκαν ηλεκτρονικά, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Τα αρχικά έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν) δεν επιστρέφονται.

Σημαντικές σημειώσεις

• Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές προϊόντων. Εάν επιθυμείτε διαφορετικό μέγεθος ή μοντέλο, υποβάλετε μια νέα παραγγελία μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής σας.
• Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι προσαρμοσμένα στο προϊόν (π.χ. εξατομικευμένο μέγεθος, χρώμα ή σχέδιο) δεν επιστρέφονται, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.
• Τα είδη σε προσφορά με τελικές εκπτώσεις δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
• Οι φυσικές διακυμάνσεις στο χρώμα ή την υφή των υφασμάτων δεν θεωρούνται κατασκευαστικά ελαττώματα.

Λάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν;

Εάν παραλάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν (π.χ. σκισίματα, λεκέδες, λάθος προσαρμογή), επικοινωνήστε μαζί μας στο info@medicalwear.eu εντός 24 ωρών από την παράδοση και επισυνάψτε ευκρινείς φωτογραφίες. Θα αξιολογήσουμε την κατάσταση και θα σας προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση: αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή επισκευή.

Διεύθυνση επιστροφής

MedicalWear.eu – Τμήμα Επιστροφών
Serban Ion Street 35A, Voluntari, Ilfov, 077190, Ρουμανία

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε μόνο την παραπάνω διεύθυνση επιστροφής – οι επιστροφές που αποστέλλονται στην έδρα μας δεν θα γίνονται δεκτές.

Αν χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε σε κάθε βήμα!